Cambios y devoluciones

• Productos no personalizados: 14 días naturales desde la entrega para desistir sin motivo.
• Productos personalizados: no admiten desistimiento, salvo defecto de fabricación o falta de conformidad justificada.

Procedimiento

1. Escribe a victoriaespinela@gmail.com indicando nº de pedido y motivo.
2. Te enviaremos instrucciones de retorno.
3. Tras recibir e inspeccionar el artículo, emitiremos el reembolso (o cambio) según corresponda.

Condiciones del artículo devuelto

Debe estar nuevo, sin usar, con su embalaje y accesorios originales. Cualquier depreciación por manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza del bien podrá ser repercutida.

Gastos de devolución

• Por desistimiento: a cargo del cliente.
• Por defecto: a cargo de Victoria Espinela

Reembolsos

Se realizan por el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde tu comunicación de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o acreditar su devolución.

Garantía legal

Todos los productos nuevos tienen 3 años de garantía por falta de conformidad. Si procede, elegiremos reparación o sustitución; si no fuera posible, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a la normativa de consumidores.